Auftragsabwicklung und -bearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet. Bestellungen, die vor 16:00 Uhr EST eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach 16:00 Uhr EST oder an Wochenenden und Feiertagen eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

Versandkosten

Die Versandkosten betragen 6,00 USD für Bestellungen mit einem Artikel. Kostenloser Standardversand gilt automatisch für alle Bestellungen mit 2 oder mehr Artikeln sowie für alle Abonnementbestellungen.

Lieferzeitprognosen – Vereinigte Staaten

Die Standardlieferung dauert in der Regel 3 bis 9 Werktage, die Gesamtlieferzeit inklusive Bearbeitungszeit 4 bis 12 Werktage. Lieferzeiten können sich aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister, Witterungseinflüssen oder hohem Sendungsaufkommen ändern.

Internationaler Versand

Wir versenden in ausgewählte Länder. Internationale Bestellungen treffen in der Regel innerhalb von 7 bis 16 Werktagen ein. Die Versandkosten werden an der Kasse anhand des Bestimmungsortes berechnet. Etwaige Einfuhrzölle, Steuern oder Mehrwertsteuergebühren, die von den Zollbehörden Ihres Landes erhoben werden, sind vom Kunden zu tragen. Aurivita übernimmt keine Haftung für diese Gebühren.

Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Die Sendungsverfolgung ist innerhalb von 24 Stunden nach Versand aktiv. Sie können Ihre Bestellung auch direkt auf unserer Website verfolgen.

Abonnementbestellungen

Abonnementbestellungen unterliegen denselben Bearbeitungs- und Lieferzeiten wie Standardbestellungen. Ihr Abonnement wird automatisch an Ihrem gewählten Verlängerungsdatum versendet. Sie können Ihr Abonnement, einschließlich der Lieferhäufigkeit, über Ihr Kundenportal verwalten: https://aurivita.co/a/loop_subscriptions/get-subscription-link

Beschädigte Gegenstände

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, fotografieren Sie bitte die Verpackung und den Artikel und kontaktieren Sie uns umgehend unter support@aurivita.co. Wir veranlassen dann einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung – die Rücksendung ist nicht erforderlich.

Verlorene oder fehlende Pakete

Wenn Ihre Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, Sie Ihr Paket aber nicht erhalten haben, suchen Sie bitte in Ihrer Umgebung und bei Ihren Nachbarn. Sollte Ihr Paket nach 48 Stunden immer noch nicht da sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eintrifft, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis oder senden Ihnen das Paket kostenlos erneut zu.

Kontaktieren Sie uns

E-Mail: support@aurivita.co
Reaktionszeit: Wir antworten in der Regel innerhalb von 12 Werktagen.
Telefon : +1 (347) 967-4147
Geschäftsadresse: 447 Broadway, 2. Stock, Suite Nr. 3265, New York 10013, Vereinigte Staaten