Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Bestellungen & Versand

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir legen Wert auf Transparenz in unserem Versandprozess.

• Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktage .
• Lieferzeit: Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel 3-9 Werktage innerhalb der Vereinigten Staaten.
• Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Paket unser Versandzentrum verlässt.

Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden direkt von unserem Standort in der USA . Wir versenden nicht direkt aus Übersee, sodass Ihre Produkte schnell und sicher ankommen.

Liefern Sie auch international?
Aktuell versenden wir hauptsächlich innerhalb der Vereinigten Staaten. Wenn Sie sich im Ausland befinden, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@aurivita.co um zu prüfen, ob wir eine Bestellung an Ihren Standort ausführen können.

Laut Sendungsverfolgung wurde die Sendung zugestellt, aber ich habe sie nicht erhalten. Was soll ich tun?
Bitte warten Sie nach der Statusänderung 24 Stunden, da Versanddienstleister Pakete manchmal fälschlicherweise als zugestellt markieren. Sollte Ihre Sendung dann immer noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Sie bei der Schadensmeldung an den Versanddienstleister unterstützen können.

Rückgabe & Erstattung

Wie funktioniert Ihre 120-Tage-Geld-zurück-Garantie?
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von [Zeitraum einfügen] zurücksenden. 120 Tage des Kaufdatums.

• Um eine Rückgabe einzuleiten, muss Bitte kontaktieren Sie uns zuerst unter support@aurivita.co um eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA-Nummer) und Rücksendeanweisungen zu erhalten.
• Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch angekommen.

Kann ich eine geöffnete Flasche zurückgeben?
Ja. Wir möchten, dass Sie unsere Produkte unbesorgt ausprobieren. Sollten Sie nach dem Testen feststellen, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es im Rahmen unserer 120-Tage-Garantie zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für genaue Anweisungen zum sicheren Verpacken geöffneter Artikel.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Tage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

• Bitte erlauben Sie eine zusätzliche Wartezeit. 3 bis 5 Tage damit Ihre Bank die Rückerstattung Ihrem Konto gutschreiben kann.

Produktqualität und -sicherheit

Sind Ihre Produkte FDA-zugelassen?
Gemäß US-amerikanischem Recht werden Nahrungsergänzungsmittel nicht von der FDA „zugelassen“. Sicherheit hat für uns jedoch höchste Priorität.

• Herstellung: Unsere Produkte werden in einem FDA-registrierte Einrichtung hier in den USA.
• Normen: Wir halten uns strikt an cGMP (Aktuelle Gute Herstellungspraxis) Richtlinien zur Sicherstellung von Reinheit und Wirksamkeit.

Werden Ihre Produkte von unabhängigen Dritten geprüft?
Ja. Wir legen Wert darauf, die Angaben auf dem Etikett zu überprüfen. Unsere Chargen werden von unabhängigen Laboren auf Schwermetalle, Verunreinigungen und die Wirksamkeit der Inhaltsstoffe geprüft.

Kann ich diese Nahrungsergänzungsmittel zusammen mit meinen Medikamenten einnehmen?
Obwohl unsere Inhaltsstoffe natürlichen Ursprungs sind, können sie Wechselwirkungen mit bestimmten Medikamenten hervorrufen. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihren Arzt zu konsultieren. Bevor Sie mit einer neuen Nahrungsergänzungskur beginnen, sollten Sie dies unbedingt beachten, insbesondere wenn Sie schwanger sind, stillen oder an einer bekannten Erkrankung leiden.

Abrechnung & Konto

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover) sowie sichere digitale Geldbörsen wie Apple Pay und Google Pay. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und sicher.

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Dies geschieht üblicherweise aufgrund einer falschen Rechnungsadresse oder einer Sicherheitswarnung Ihrer Bank. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungsadresse mit der bei Ihrer Bank hinterlegten Adresse übereinstimmt. Sollte das Problem weiterhin bestehen, versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie Ihre Bank.

Kontaktieren Sie den Support.

Sollten Sie Fragen zu Rücksendungen haben, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter.

• E-Mail: support@aurivita.co
• Ansprechzeit: Wir antworten in der Regel innerhalb von 12 Werktagen.
• Telefon: +1 347 9674147
• Geschäftsadresse: 447 Broadway, 2. Stock, Suite Nr. 3265, New York 10013, Vereinigte Staaten